Omvärldsbevakning & nulägesanalys i sociala medier

Sociala medier är extremt föränderliga.

Det händer saker hela tiden som gör att du kan känna dig inaktuell.

Omvärldsbevakning och nulägesanalysen är essentiella verktyg för att lyckas göra en grym sociala medier-strategi.

Det finns delar som är extra viktig att reflektera över när du gör din omvärldsbevakning:

Nya (och kommande) uppdateringar

Att hålla sig ajour är inte lätt.

Framförallt när mediet i sin natur är föränderligt.

Det enklaste sättet att att hålla sig uppdaterad är att hitta ditt sätt att antingen ständigt följa med i förändringarna, eller hitta en plats där du kan läsa om förändringar när det behagar dig.

Här finns det flera metoder:

• Hitta en pålitlig källa (eller ständigt uppdaterad guide) att utgå ifrån. Det finns flera källor och mer specifika guider som håller sig väldigt uppdaterade genom förändringar. Många av dessa är företag som livnär sig på att hålla sig uppdaterade.
  Några exempel är: Hubspot och Hootsuite. Personligen letar jag ofta efter ”thought-leaders” på området, dessa brukar ofta kommunicera på ett sätt jag själv kan uppskatta. Många gånger har dessa en Youtube-kanal.
• Läs om uppdateringar på lämpliga (läs: dom du använder) sociala mediers egna bloggar. Alla sociala medier har sina egna bloggar (och många har även tillhörande guider). På dessa kommer du alltid kunna läsa om det senaste som händer på nätverket.
• Gå in i ditt sociala nätverk (och tillhörande annonseringsverktyg) och integrera med det. Det här är självklart en mycket effektfull lösning, men ibland även tidskrävande. Bland annat kommer du behöva nyfiket undersöka nätverket utan att nödvändigtvis veta vad det är du letar efter (funktioner som tidigare inte fanns kan vara svåra att hitta).

Protip: Hitta en rutin där du har möjlighet att göra alla tre löpande (utan att det för den delen tar alldeles för mycket tid). På så sätt maximerar du din inlärning och du kommer även kunna bidra med mer expertis i alla givna situationer.

Hur används sociala medier idag?

Det är inte nog med att kanalerna du vill kommunicera i förändras, hur användarna interagerar med kanalerna förändras också.

Det här är mest aktuellt i relation till din målgrupp.

Om du vet hur din målgrupp beter sig i kanalen och vart kommer du kunna fatta mycket mer träffsäkra beslut.

Optimalt är såklart om du kan vara en del av din målgrupp.

Det här handlar till exempel om att gå med i grupper på Facebook där din målgrupp befinner sig, följa Instagramkonton där din målgrupp har ett högt engagemang eller följa hashtags som din målgrupp eventuellt kan tagga.

Ju mer kännedom du har om din målgrupp desto enklare kommer det här steget vara.

Protip: Ett effektivt verktyg för att komma närmare innehåll som din målgrupp engagerar sig med är att använda BuzzSumo (finns både som gratis- och betalversion). Genom BuzzSumo har du möjlighet att söka på sökord (innehåll) och ta reda på vad som driver engagemang inom olika innehållsområden.

Vad gör dina konkurrenter?

Det är enkelt att identifiera vad dina konkurrenter gör i sociala medier.

Deras närvaro är ju publik.

Förutsatt att du vet vilka dina konkurrenter är har du möjlighet att samla en mängd nyttig information.

Du kan till exempel ta reda på:

• vilket innehåll som dina konkurrenter publicerar.
• vilket innehåll som dina konkurrenters målgrupp engagerar med.
• vilket innehåll som dina konkurrenters målgrupp inte engagerar med (alltså innehåll du bör undvika att skapa).
• vilka annonser din konkurrent annonserar med.

Dom tre första handlar kort och gott om att identifiera vart dina konkurrenter är aktiva och följa dom.

För att identifiera vilka annonser dom annonserar med kan du till exempel använda dig av Facebooks annonsbibliotek.

Det är i detta sammanhang även värdefullt att nämna BuzzSumo (nämnt ovan) som även kan användas för att söka på företag och se deras vilket av dess innehåll som fungerar bäst.

Vad gör vi idag?

Om ditt företag redan har en närvaro i sociala medier är det här steget självklart.

Innan du sätter igång och skapar en ny strategi är det viktigt att förstå vad ni redan gör.

Bilda dig en uppfattning om:

• vilket innehåll ni har publicerat.
• vilket innehåll era användare har engagerat med.
• vilket innehåll era användare inte har engagerat med.
• vilka annonser ni annonserat med.

Många gånger kommer er nya strategi hämta inspiration från det ni redan gjort.

Låt framgångsrikt historiskt innehåll vara en vägledare för vad just eran målgrupp tycker om

… och eventuellt vill se mer av.